Versandkosten
Wir bieten Privatpersonen die Möglichkeit, von einem einheitlichen Versandkostentarif bis zu einer Grenze von 30 kg zu profitieren, und behalten uns in diesem Fall die Wahl des Spediteurs vor. Dieses Angebot gilt nur für Lieferungen auf das französische Festland mit Ausnahme von Korsika. Bei Auswahl eines bestimmten Spediteurs werden die Versandkosten entsprechend dem Gewicht des Pakets in Rechnung gestellt.
Lieferzeit
Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang für vorrätige Produkte zu bearbeiten. Für Produkte, die nicht auf Lager sind, rechnen Sie mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von 10 Tagen. Kunden werden per E-Mail oder Telefon benachrichtigt, wenn die Lieferzeiten über diese aktuellen Zeiten hinausgehen. Diese Lieferzeiten gelten nur als Richtwerte. Die Standardversandart ist der Versand per Spedition (DPD) oder der Versand per Colissimo mit Sendungsverfolgung, Lieferung gegen Unterschrift. Für welche Versandart Sie sich auch entscheiden, wir stellen Ihnen schnellstmöglich einen Link zur Verfügung, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets online verfolgen können.
Verpackung
Die Versandkosten umfassen Verpackung, Bearbeitung und Porto. Sie werden automatisch anhand des Gewichts Ihrer Bestellung berechnet. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können nicht zwei separate Bestellungen zusammenfassen und Sie müssen für jede einzelne Bestellung die Versandkosten bezahlen. Der Versand Ihres Pakets erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Bei Paketen mit zerbrechlichen Produkten wird besondere Vorsicht geboten. Die Pakete sind großzügig dimensioniert und geschützt.
Verantwortung für Transportzeiten
Das Unternehmen NEO3PLUS kann in keiner Weise für die Überschreitung der Transportzeiten der Post oder eines anderen Spediteurs verantwortlich gemacht werden. Bei Überschreitung dieser Fristen müssen Sie die Post oder den Spediteur benachrichtigen und reklamieren und ihnen einen eingeschriebenen Brief mit Rückschein (Adresse auf dem Lieferschein) senden.
Sicherheit
Alle Warensendungen, die von unserem Transportunternehmen durchgeführt werden, sind durch deren Versicherer gedeckt, dies setzt im Falle von Reklamationen spezifische und gekennzeichnete Vorbehalte voraus. Zu diesem Zweck wird dringend empfohlen, die Pakete im Beisein des Spediteurs oder Postagenten auszupacken, damit die Versicherungsakten perfekt mit Artikel 105 des Bürgerlichen Gesetzbuchs übereinstimmen, um mit ihm einen möglichen Verfall überprüfen zu können Vermerken Sie gegebenenfalls diese spezifischen Vorbehalte auf dem Lieferschein und bestätigen Sie dem Spediteur alle Vorbehalte per Einschreiben mit A/R innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung. Eine einfache Kopie dieses Briefes wird an NEO3PLUS gesendet. Reklamationen, die nicht auf dem Lieferschein vorbehalten wurden, können nicht berücksichtigt werden. Zerbrechliche Sendungen werden angesichts des Bruchrisikos automatisch mit dem zuverlässigsten Transportdienst verschickt und sind bei Bedarf zusätzlich versichert.
